Un chiffre, une date, et tout s’accélère : pour 85% des automobilistes français, le relevé d’information fait la pluie ou le beau temps sur leur changement d’assurance. Une pièce pas si anodine, capable de hâter, ou de bloquer, le passage d’un assureur à l’autre. Chez certains, l’envoi du document roule tout seul ; chez d’autres, les délais s’étirent. Chez Direct Assurance, la règle du jeu oscille entre automatisme et initiative personnelle. Tout dépend du canal choisi, du moment où l’on fait la demande, et parfois de la ténacité du client.
Le relevé d’information auto : un document clé pour votre assurance
Impossible de réduire le relevé d’information à une formalité. Ce document, encadré par le code des assurances, retrace l’historique du conducteur : années d’ancienneté, bonus-malus, nombre et nature des sinistres, mais aussi interruptions, suspensions, ou résiliations. Y figurent également les informations sur le véhicule assuré, la date de souscription, le numéro de contrat et le statut du conducteur, qu’il soit au volant tous les jours ou seulement de temps à autre.
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Depuis l’harmonisation européenne, le Relevé d’Information Harmonisé Européen (RIHE) est devenu la norme. Ce format, généralisé en 2025, rassemble sur un même document toutes les données nécessaires à l’évaluation du dossier : identité, sinistres des cinq dernières années, détails du véhicule, historique du bonus-malus, raisons d’une éventuelle résiliation.
Ce niveau de transparence sécurise autant l’assureur que l’assuré. Lorsqu’il s’agit de souscrire une nouvelle assurance ou de quitter son assureur actuel, ce relevé devient la boussole de la tarification : la prime d’assurance dépend directement du coefficient et du passif du conducteur. Pour être accepté, le relevé doit généralement dater de moins de trois mois, sauf pour les jeunes conducteurs, qui démarrent leur parcours sans historique.
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Pour obtenir un relevé d’information Direct Assurance, vérifiez que toutes les informations utiles, historique, sinistres, situation du contrat, sont bien présentes. Ce document reste la pièce maîtresse pour garantir une évaluation fidèle de votre expérience sur la route.
Pourquoi ce justificatif est-il indispensable lors d’un changement d’assureur ?
Changer d’assureur, c’est avancer carte sur table. Le relevé d’information fait office de dossier de référence : sans lui, impossible de calculer le bonus-malus ou de proposer une cotisation en lien avec le profil du conducteur. Les compagnies y tiennent, la réglementation aussi : toute nouvelle souscription exige un relevé récent, daté de moins de trois mois.
Ce justificatif ne laisse rien au hasard. Il détaille l’historique de conduite : nombre de sinistres, part de responsabilité, périodes de couverture, résiliations éventuelles. Il protège l’automobiliste contre les mauvaises surprises et permet à l’assureur de vérifier, via le fichier AGIRA, que tout colle entre déclarations et réalité. Voici les points-clés sur lesquels porte ce contrôle :
- La date de souscription et de résiliation du contrat précédent
- Le nombre et la nature des sinistres déclarés
- Le niveau exact du bonus-malus
- Le statut du conducteur (principal, secondaire, occasionnel)
Un détail à retenir : la loi Hamon permet de quitter son assureur sans justification après un an de contrat, mais impose la présentation d’un relevé d’information à jour. Les jeunes conducteurs, eux, partent de zéro. À chaque résiliation, l’assureur est tenu de transmettre le document sans délai, assurant ainsi la continuité du parcours. Ce relevé, pivot central, structure la confiance entre chaque conducteur et son assureur.
Obtenir rapidement votre relevé d’information chez Direct Assurance : démarches, astuces et délais à connaître
Direct Assurance mise sur la simplicité numérique. L’espace client en ligne reste l’option la plus rapide : une connexion, quelques clics dans la rubrique dédiée au contrat d’assurance auto, et le relevé d’information est téléchargeable immédiatement. Le service est disponible à toute heure, pour une autonomie totale.
Mais tout le monde n’a pas envie de tout faire en ligne. Pour ceux qui préfèrent échanger avec un interlocuteur, le service client est accessible par téléphone : un conseiller envoie alors le document, le plus souvent par mail, dans un délai de 48 à 72 heures. La demande écrite (par mail au service client) fonctionne également, surtout si l’accès à l’espace personnel pose problème.
Direct Assurance respecte la réglementation fixée par l’article A. 121-1 du Code des assurances : le relevé doit être remis gratuitement sous 15 jours maximum à tout client qui le demande. Après résiliation, l’envoi se fait automatiquement. Si le relevé tarde ou fait défaut, il est possible de solliciter le médiateur d’assurance pour débloquer la situation.
Voici les modes d’obtention proposés et les délais associés :
- Téléchargement immédiat via l’espace client
- Demande par téléphone ou mail pour une transmission sous 3 jours
- Délais réglementaires, possibilité de recours en cas de litige
Parce qu’il concentre les données sur le bonus-malus, les sinistres et toutes les évolutions du contrat auto, le relevé d’information s’impose comme le sésame pour passer d’un assureur à l’autre en toute fluidité. Son obtention rapide fait toute la différence : un parcours assuré sans accroc, une mobilité facilitée, et la certitude d’avancer avec un dossier à jour, prêt à convaincre le prochain assureur, ou à ouvrir la porte à de meilleures conditions.